Komentar: Veštačka inteligencija i digitalni marketing
Veštačka inteligencija (AI) prešla je put od futurističkog koncepta do svakodnevnog alata u rukama marketara. Od malih porodičnih brendova do rastućih e-commerce biznisa, lokalne firme sve češće koriste AI kako bi unapredile oglašavanje, sadržaj i korisničko iskustvo. Revolucija personalizacije je stigla i više nije rezervisana samo za velike igrače.
Danas korisnici očekuju da im se brendovi obraćaju direktno na osnovu njihovih interesovanja, ponašanja i prethodnih interakcija, a AI omogućava upravo to. Mašine prikupljaju i obrađuju velike količine podataka u realnom vremenu, što otvara vrata hiperpersonalizaciji. Primera radi, e-commerce platforme, poput Shoppster-a ili Ananas-a, koriste algoritme koji preporučuju proizvode na osnovu prethodnih kupovina i ponašanja korisnika, povećavajući verovatnoću konverzije.
Kreativa na klik
AI alati kao što su ChatGPT, Deepseek, Copy.ai, Microsoft Copilot i slični, omogućavaju čak i malim timovima da brzo generišu kvalitetan sadržaj, od opisa proizvoda, preko e-mail kampanja, do poruka za društvene mreže. Ključ je u „finoj obuci“ alata: unosom osnovnih informacija i tonaliteta brenda, moguće je dobiti tekstove koji zvuče autentično. Ovakvi alati marketarima daju puno brzih ideja na klik i tu vlada zabrinutost – da li ćemo jednom samo prestati i kreativno da razmišljamo?
Ne bih rekla da je situacija takva, možda ćemo morati samo da razmišljamo u drugom smeru – kako naučiti AI da razmišlja kao mi i da nam pojednostavi neke operativne zadatke na koje smo do sada trošili mnogo vremena.
Uz pametan pristup i dostupne freemium AI alate, čak i mali biznisi mogu da naprave dobar digitalni identitet za koji im je nekad bio potreban daleko veći budžet
Veštačka inteligencija pomaže i u mapiranju i automatizaciji korisničkog putovanja. AI alati prepoznaju faze u kojima se korisnik nalazi (istraživanje, razmatranje, odluka) i automatski isporučuju odgovarajući sadržaj, bilo putem e-mail-a, chatbot-ova ili dinamičkog prikaza oglasa.
Startap LeanPay iz Slovenije koristi upravo ovakvu logiku u B2C pristupu, korisnicima se kroz niz personalizovanih poruka približavaju uslovi i prednosti njihove usluge „kupi sada, plati kasnije“, u zavisnosti od ponašanja korisnika na sajtu.
Brže i lakše
Alat looka.com omogućava vam da unosom naziva brenda i industrije, biranjem broja i tona komunikacije dobijete logotip, vizitkarte, vizuale za društvene mreže i predlog izgleda Web-a i drugih proizvoda. Ovo ne da menja način na koji se do sada radio digitalni marketing nego i znatno skraćuje vreme koje prosečna osoba troši da sebi napravi pristojan digitalni brend identitet.
Mašine prikupljaju i obrađuju velike količine podataka u realnom vremenu, što otvara vrata hiperpersonalizaciji
Canva, popularan alat za amaterski dizajn svega što vam padne na pamet, uvela je puno značajnih AI alata koji vam samo jednim klikom menjaju pozadinu, brišu s fotografije elemente koji vam se ne sviđaju ili generišu sliku kakvu ste zamislili. Kada se uzme u obzir i činjenica da ovaj alat košta 15 dolara mesečno, pokazuje se da se trošak veoma isplati, uzevši u obzir sve što Canva nudi.
Izazovi i prednosti
Iako je tržište Balkana još uvek u fazi digitalnog sazrevanja, prednost je upravo u fleksibilnosti i brzini prilagođavanja. Male firme nisu sputane složenim hijerarhijama i mogu brzo testirati i primeniti nove alate. Barijere su još uvek prisutne: nedovoljna edukacija, jezička ograničenja alata i manji budžeti. Ipak, uz pametan pristup i dostupne freemium AI alate, čak i mali biznisi mogu da naprave dobar digitalni identitet za koji im je nekad bilo potrebno mnogo više budžeta.
Na digitalnom tržištu gde korisnici sve manje tolerišu generičke poruke, personalizacija nije opcija, ona je preduslov za relevantnost. Veštačka inteligencija omogućava brendovima da se obraćaju pravim korisnicima, u pravom trenutku, s tačno onom porukom koja je potrebna. I da to rade brzo, efikasno i sa stilom.