Još prerano za planiranje putovanja pomoću AI
Airbnb kaže da je spreman da uvede AI tehnologiju – ali ne na način na koji su potrošači možda u početku želeli.
Umesto da nudi alate za pomoć putnicima da planiraju ili rezervišu svoja putovanja uz pomoć AI agenata, Airbnb planira da prvo uvede AI u svoj sistem podrške korisnicima. Ovo ažuriranje će biti objavljeno kasnije ovog leta, rekla je kompanija investitorima tokom svog poziva o zaradi u četvrtom kvartalu 2024. u četvrtak.
Objasnio je Airbnb suosnivač i izvršni direktor Brian Cheski, AI može da uradi „neverovatan posao“ za korisničku uslugu jer može da govori bilo koji jezik i razume hiljade stranica dokumenata. Za početak, AI će raditi kao agent za korisničku podršku, ali će se njegove mogućnosti vremenom proširivati.
Dok kompanije kao što su OpenAI, Google i druge rade na AI agentima – ili softveru za veštačku inteligenciju koji može da obavlja niz zadataka u vaše ime – Cheski veruje da je tehnologija još uvek prerano da bi bila od koristi Airbnb-u. Međutim, on veruje da će na kraju AI imati „dubok uticaj na putovanja“, čak i ako se do sada ništa nije promenilo za glavne platforme za putovanja.
„Evo šta ja mislim o AI. Mislim da je još uvek rano”, rekao je Cheski. „Verovatno je slično… sredinom do kasnih 90-ih za internet.“
Napomenuo je da druge kompanije rade na integracijama oko planiranja putovanja, ali da misli da je prerano za planiranje putovanja sa veštačkom inteligencijom.
Izvor: techcrunch.com
