Razvoj eGovernment softverskih rešenja: Vladimir Boškovski, Nortal

S Vladimirom Boškovskim iz kompanije Nortal smo pričali o planovima te kompanije, kao i izazovima sa kojima su se susretali, kako u globalu, tako i u lokalu, odnosno poslujući u Srbiji. Nortal je međunarodna kompanija za strateške promene i tehnologiju, posluje u skoro 20 zemalja i zapošljava preko 650 specijalista koji sprovode projekte širokog uticaja na teritorijama Evrope, Bliskog istoka, Afrike i Severne Amerike. 2006. godine, kompanija Nortal otvorila je kancelariju u Srbiji, u Beogradu, u kojoj je zaposleno preko 30 ljudi koji rade na projektima širokog uticaja na Bliskom istoku i u Africi.

– Koji su najzanimljiviji projekti na kojima ste radili dosad?

Vladimir Boškovski, Nortal: Među najinteresantnijima svakako je Invest Easy portal, koji integriše oko 80 različitih usluga, omogućava kompanijama da predaju digitalno potpisane dokumente omanskom Nacionalnom Poslovnom Registru, a uz sve to podržava online prijave za pokretanje biznisa, dobijanje dozvola, ispravljanje registracionih podataka, pripremanje finansijskih izveštaja i korišćenje drugih relevantnih usluga za preduzimače.

Postoji više razloga zašto smatram ovaj projekat jednim od najinteresantnijih. Pre svega, rad na njemu zahtevao je blisku saradnju poslovnih i tehnoloških timova, s ciljem razvijanja eGovernment rešenja koje se zaista zasniva na potrebama krajnjih korisnika, a koje je samim tim preoblikovalo interakciju između vlade, kompanija i preduzetnika. To je zapravo sjajan primer digitalne transformacije, koji je uveliko prevazišao granice jednog klasičnog softverskog projekta. Ovo se odnosi na standardizaciju i reorganizaciju Omanskog Nacionalnog Poslovnog Registra i puštanje u rad kompletnih online usluga, optimizaciju komercijalne registracije i procesa za izdavanje dozvola, uvođenje godišnjih finansijskih izveštaja, kao i izmene u zakonu, koje omogućavaju transformaciju ovih razmera.

Drugo, zahvaljujući širokom uticaju projekta, njegov značaj je prepoznat, a sam projekat višestruko nagrađen, kako u okviru granica Omana, tako i u inostranstvu. Najvredniji pomena je podatak da je Invest Easy doneo Omanu skok od 127 mesta u kategoriji „Pokretanje Biznisa“, u izveštaju Svetske banke pod nazivom „Rangiranje lakoće poslovanja“, iz 2017. godine, u odnosu na prethodnu godinu. Sada registraciju kompanije, za koju je ranije bila potrebna jedna nedelja, možete završiti za 110 sekundi, što je najkraće izmereno vreme.

– Da li možete da nam date primere izazova s kojima ste se susreli, kao i rešenja na koja ste posebno ponosni?

Vladimir Boškovski, Nortal: Želeo bih da istaknem tri najvažnija izazova i aspekta, koja se odnose na svaki projekat, pa tako i na one koje sam spomenuo u prethodnom odgovoru, a na koje sam ujedno i najviše ponosan.

Jedan od preduslova za uspeh svakog projekta svakako je timski rad. Kao što svi već verovatno znaju, do visokog nivoa timskog rada ne dolazi se lako, te je potrebno uložiti puno truda i napora, kako bi se stvorila adekvatna interakcija između članova tima, te kako bi se odgovorilo na zahteve klijenta. Samim tim, ponosam sam na svoju sposobnost da prensem timski duh na svoje kolege, jer ako imate dobar tim ljudi oko sebe, koji pritom sjajno sarađuju, ne postoji situacija koju nećete moći da rešite.

Još jedna stvar koju sam spomenuo u prethodnom odgovoru jeste prevazilaženje ličnih izazova, a verujte da svaki od projekata, uključujući i  prethodno navedene, donosi mnoštvo njih.

Na kraju svega, osećaj ispunjenosti, kada vidite pozitivne promene u čitavom jednom društvu, kao i uticaj koji je projekat imao na njega, bilo da su u pitanju kompanije ili krajnji korisnici, je neopisiv!

– Koji deo poslovanja je u fokusu Nortalove kancelarije u Srbiji i kakvi su dalji planovi za zaposlene u njoj? Da li su na vidiku neki specifični projekti ili možda čak i proširenje tima?

Vladimir Boškovski, Nortal: Nortal Srbija je centar za razvijanje softverskih rešenja, koji je usredsređen na eGovernment projekte na Bliskom istoku i u Africi. Trenutno radimo na 3 kompleksna, dugoročna, 18-omesečna projekta, od kojih su 2 namenjena vladi Omana: sistem Ministarstva rada za upravljanje procesom izdavanja radnih dozvola i PDV sistem, za Ministarstvo finansija. Osim ova dva projekta, u sred smo i razvijanja poreskog sistema za vladu Bocvane.

Postoje planovi i da proširimo naš tim developera u Beogradu, imajući u vidu rastuću potražnju za eGovernment sistemima, kao i naš učinak, kada je izrada ovakvih sistema u pitanju. Premda smo trenutno fokusirani na uspešan završetak aktuelnih poslova, imamo mnoštvo projekata u planu, koji imaju potencijal da postanu sledeći veliki izazov Nortala u Srbiji.

– Budući da se bavite specifičnim projektima, da li zaposleni u Nortalu moraju da poseduju posebne veštine? Šta zahtevate od vaših developera i šta im nudite zauzvrat?

Vladimir Boškovski, Nortal: Najvažnija vrlina koju tražimo u našim developerima jeste sposobnost preuzimanja odgovornosti za sisteme koje primenjuju. Shodno tome, mi ne pribegavamo outsourcing-u, da bismo izašli u susret svojim klijentima, već koristimo sopstvena rešenja. Naravno, ovo predstavlja svojevrstan izazov, koji možemo da prevaziđemo samo ako imamo na raspolaganju prave specijaliste, koji pristupaju svom poslu sa strašću i ponosom i koji razumeju na koji način njihov rad doprinosi ostvarivanju ciljeva, kako klijenta, tako i naše kompanije.

Dakle, posedovanje tehničkih veština svakako je jedan od preduslova za rad u našoj kompaniji, ali developeri u Nortalu takođe moraju da razumeju i poslovni aspekat, kao i da se snalaze dobro u okviru velikih timova, kako bi doprineli na pravi način razvoju visokokvalitetnih preduzetničkih sistema. Zauzvrat, oni dobijaju priliku da konstantno usavršavaju svoje znanje, kao i da osete satisfakciju rada na rešenjima koja pozitivno utiči na živote i budućnost velikog broja ljudi. U prilog tome ide i podatak da imamo zajednicu od 200+ developera, računajući sve Nortalove kancelarije, u okviru koje se konstantno razmenjuju informacije i stručne veštine.

– Kako privlačite najveće talente i kako ih zadržavate u kompaniji?

Vladimir Boškovski, Nortal: Konkurencija na tržištu rada konstantno se povećava i menja, te kompanije moraju da budu spremene da odreaguju na promene. Ako je stimulativna plata nešto što se podrazumeva danas, sledeće što je najbitnije ljudima, bar na osnovu našeg iskustva, jeste radno okruženje: kolege od kojih možete da naučite korisne stvari, širina uticaja vašeg posla i horizontalna struktura kompanije, te prilika da ostvarite uticaj u okviru nje u vidu učestvovanja u donošenju odluka.

Nortalova konkurentska prednost ogleda se i u tome što 800 zaposlenih na 10 tržišta predstavlja dovoljno malo okruženje za učestvovanje u donošenju odluka, a opet i dovoljno veliko okruženje za ostavljanje značajnog traga radom na projektima koji prave razliku u svetu. U Nortalu, vi niste samo mali deo projekta, već bivate uključeni u sve njegove procese, od početka do kraja. Ono što nas takođe krasi jeste mnoštvo timskih događaja, kao i mogućnosti realokacije i službenih putovanja.