Nikad sami u kupovinu: Amazon dobio novog AI šoping asistenta
Online kupovina je za mnoge lakša od odlaska u šoping centre, a sa chatbot-ovima će iskustvo postati još jednostavnije. Amazon je dobio šoping asistenta koji kupcima pomaže da izaberu što bolje.
U pitanju je Rufus, chatbot koji je nedavno stigao do male grupe korisnika u Sjedinjenim Američkim Državama. Funkcija je dostupna u ažuriranoj verziji aplikacije Amazon Shopping, a e-commerce AI bot se trenira na katalozima kompanije Amazon, kao i na komentarima kupaca i informacija sa interneta.
Prema onome što piše u saopštenju, Rufus će nuditi preporuke proizvoda, a moći će i da poredi slične artikle. Dizajniran je da odgovara na najčešća pitanja iz pretrage, poput „koja je razlika između patika za trčanje po stazi i običnom terenu?“ ili „na šta da obratim pažnju kada kupujem patike za trčanje?“ Korisnici će bota moći da koriste čim pitanje ukucaju u polje za pretraživanje u mobilnoj aplikaciji. Odmah se otvara polje za razmenjivanja poruka, pa kupci Rufusu mogu da postavljaju dodatna pitanja.
Amazon nije prva kompanija koja nudi AI rešenja – Google je još pre nekog vremena ponudio AI funkciju za isprobavanje odeće, a i Walmart ima sličnog pomagača koji kupcima predlaže šta da kupe.
Izvor: Mashable
