Upravljanje marketing troškovima u CRM-u: Koliko nas stvarno košta jedan kupac?
Igor Jovanovski je suosnivač i CEO kompanije Kameleon Solutions. U IT industriji radi više od 15 godina. Kompaniju Kameleon Solutions
Pročitajte
CRM
BIZIT 2023: Od CRM-a preko e-faktura do ERP-a
Blok posvećen poslovnom softveru je nastavljen interesantnim i raznovrsnim predavanjima koja su se doticala upotrebe i prakse u različitim domenima:
Pročitajte
Customer Experience: otpor je suvišan
U današnje vreme, gde se čovek bori da razdvoji bitno od nebitnog, lako je propustiti novi pristup odnosima s klijentima
Pročitajte
CRM kao stub prodaje
Za svaku profitno orijentisanu organizaciju prodaja predstavlja uslov postojanja na tržištu. Prodaja je kontinuiran proces sa svojim fazama i individualnim
Pročitajte
Salesforce briga o korisnicima
U lavirintu razvoja tehnologije, iz dana u dan rađa se potreba za prilagođavanjima i hvatanjem ukoštac sa inovacijama. Mnogo puta
Pročitajte
Korišćenje personalizacije u svrhu digitalnog oglašavanja
Personalizacija u 2022. godini nije nešto novo, bar ne bi trebalo da bude. Štaviše, čini se da je do sada
Pročitajte
Izgradnja korisničkog iskustva kroz interakcije zasnovane na prikupljenim podacima
Jedna od najvećih dilema s kojom se susreću marketari u 2022. godini jeste kako izgraditi odnose s potencijalnim korisnicima vašeg
Pročitajte
NIS: Šta je CRM i zašto je toliko važan?
CRM – upravljanje odnosima s kupcima, kombinacija je strategije, poslovnih procesa i tehnologija, na osnovu kojih se sprovode aktivnosti koje
Pročitajte
CRM i CX – dva termina koja u 2022. nikako ne idu jedan bez drugog!
Najveće promene u ponašanju koju je COVID-19 doneo primećujemo kod ogromnog broja ljudi koji su upravo tada po prvi put
Pročitajte
CRM buster 2022
CRM je ogroman i veoma kompetitivan prostor. Što je i logično, jer ni najbolja usluga ili proizvod, ni najefikasniji proizvodni
Pročitajte
BIZIT 2022: Poslovni softveri i rešenja kao imperativ digitalizacije poslovanja
Dok je firma relativno mala, njena organizaciona struktura je relativna, rastegljiva i fluidna, a interna i spoljna komunikacija nestrukturirane. Rastom
Pročitajte
Kompanija Agilcon, regionalni Salesforce partner, stiže u Srbiju
Kompanija Agilcon, nakon 12-ogodišnjeg uspešnog poslovanja na području Hrvatske i Slovenije, širi svoje poslovanje na Srbiju i region. Agilcon je
Pročitajte
Startap klinika: Pošto dobra Prodaja?
Da potvrdimo uvod našeg serijala: IT startap scena je jedna od najzanimljivijih i najdinamičnijih preduzetničkih formi na našem tržištu, možda
Pročitajte
Srećan kupac je stalni kupac: Kvalitetno korisničko iskustvo kao osnova za uspešno poslovanje
“Svi operateri su trenutno zauzeti, molimo vas ostavite na vezi.“ Do pre par godina, ove automatske poruke prilikom poziva kompanijskog
Pročitajte
Pandemijski CRM sumnje
Čini se da stara kineska kletva „Dabogda živeo u zanimljiva vremena“ nikada nije bila aktuelnija, mada nam zanimljivosti zapravo nikada
Pročitajte
Chatbot: Razgovor s robotom
Klasičan način komunikacije s korisnicima putem live chat‑a zahteva angažovanje operatera. Zbog toga se u digitalnom marketingu i online poslovanju
Pročitajte
Salesforce: Najinovativnija svetska kompanija i CRM broj 1 u svetu
Pre par godina prestižna konsultantska kuća IDC objavila je izveštaj koji predviđa da će se u periodu između 2019. i
Pročitajte
CRM – glavni kuvar marketing automatizacije
Nalazimo se u eri potrošača koji su daleko svesniji svog značaja i mogućnosti izbora nego pre. Već i vrapci znaju
Pročitajte
CRM – Put do pozitivnih iskustava korisnika i kupaca
Opredeljenost kompanije ka sprovođenju CRM strategije samo je prvi korak u uvođenju CRM koncepta u jednu kompaniju. Izbor CRM alata
Pročitajte
Extreme CRM: Poklon po meri i želji
U radionici Deda Mraza je u ovo ključno doba godine prilično mirno i opušteno pa smo rešili da “zvirnemo” i
Pročitajte