Usluga Dell ProSupport Plus za računare i tablete
Usluga tehničke podrške ProSupport Plus kombinuje popravku slučajnog oštećenja sa proaktivnim nadgledanjem zarad automatskog sprečavanja problema..ProSupport Plus za računare i tablete je sada dostupan korisnicima u još 37 zemalja i na pet jezika, čime je proširena globalna pokrivenost na 101 zemlju i 21 jezik
Kompanija Dell je najavila proširenje dostupnosti usluge ProSupport Plus za računare i tablete u još 37 zemalja širom Evrope, Bliskog istoka, Afrike i Azije. Uz pomoć tehnologije SupportAssist, Dell je prva kompanija u tehnološkoj industriji koja pruža proaktivnu i intuitivnu, automatizovanu podršku za rešavanje problema sistema krajnjih korisnika. Kompletna tehnička podrška je dizajnirana kako bi pružila maksimalnu podršku uz minimalan napor korisnika.
Stručna tehnička podrška ProSupport Plus sprečava probleme pre nego što nastanu i brzo rešava postojeće, pružajući sve što je korisnicima potrebno u jednoj ponudi, koja obuhvata:
- 24/7 pristup stručnim administratorima ProSupport-a u segmentima hardvera i softvera
- Proaktivnu, intuitivnu i automatizovanu uslugu tehničke podrške koju omogućava tehnologija za praćenje SupportAssist
- Samouslužno upravljanje putem portala TechDirect, mobilne aplikacije ili API (interfejsa za komunikaciju između aplikacija)
- Pokrivenost u zaštiti hardvera u slučaju prosipanja tečnosti, padova ili električnog udara
- Zadržavanje hard diska posle zamene kako bi se podaci osigurali
- Technical Account Manager koji služi kao ključna tačka odgovornosti i izdaje mesečne izveštaje korisnicima sa 1000 ili više sistema ProSupport Plus
Ova novina znači da je ProSupport Plus sada dostupan za uređaje Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue i Chromebook u sledećim zemljama u Evropi, Bliskom Istoku i Africi: Alžir, Angola, Bahrein, Bocvana, Bugarska, Obala Slonovače, Hrvatska, Estonija, Etiopija, Gana, Mađarska, Island, Irak, Jordan, Kenija, Kuvajt, Letonija, Libija, Litvanija, Mozambik, Namibija, Nigerija, Oman, Katar, Rumunija, Saudijska Arabija, Slovenija, Tanzanija, Tunis, Uganda i Ujedinjeni Arapski Emirati. Takođe dostupna je u sledećim zemljama Azije: Brunej, Indonezija, Novi Zeland i Filipini.
Izvor: Dell
