Sonos se izvinjava zbog problema sa aplikacijom
Sonos je napravio ozbiljan propust pre par meseci kada je objavio prepravljenu mobilnu aplikaciju iz sopstvene proizvodnje koja je isporučena sa brojnim nedostajućim funkcijama. Ove funkcije su uključivale osnovne opcije poput tajmera za spavanje i alarma. Mnogi od zvučnika kompanije nisu se pojavljivali kao opcija za uparivanje i postalo je izuzetno teško precizno podesiti nivo jačine zvuka uparenog zvučnika. Dodatno, pretraga muzike i reprodukcija su negativno pogođene promenom, što je dovelo do brojnih pritužbi korisnika.
Izvinjenje Sonosa i planovi za unapređenje aplikacije
Kompanija se sada izvinila zbog objavljivanja nedovršene aplikacije. Izvršni direktor Patrick Spence napisao je blog post kako bi se osvrnuo na „značajne probleme” sa novim softverom.
„Ne postoji zaposlenik u Sonosu koji ne oseća bol zbog toga što smo vas izneverili, i uveravam vas da je popravljanje aplikacije za sve naše korisnike i partnere bilo i ostaje naš prioritet broj jedan,” napisao je.
Spence je takođe napisao da je kompanija planirala da brzo ugradi nedostajuće funkcije i ispravi sve greške, ali su te popravke bile odložene zbog „brojnih problema” koji su bili jedinstveni za ovo ažuriranje. Potvrdio je da Sonos aktivno objavljuje zakrpe otprilike svake dve nedelje kako bi se pozabavio raznovrsnim problemima.
Pored toga, izložio je plan kompanije za budućnost kako bi aplikacija bila potpuno funkcionalna. Predstojeće popravke uključuju povećanu stabilnost prilikom uparivanja novih proizvoda i poboljšanje opcija konfiguracije u vezi sa muzičkom bibliotekom. Odzivnost jačine zvuka takođe će biti osvežena, kao i budilnik. Zapravo, ceo korisnički interfejs dobija kompletan redizajn koji je „zasnovan na povratnim informacijama korisnika.”
Sve ove promene biće objavljene kroz niz ažuriranja aplikacije od sada pa do oktobra. Spence kaže da zna da kompanija mora da radi na tome da „ponovo zasluži” poverenje lojalnih korisnika Sonosa. U boljoj vesti, upravo su objavili zanimljive slušalice.
Izvor: Engadget
