Može li veštačka inteligencija spasiti aplikacije za upoznavanje?

Frustracija zbog aplikacija za upoznavanje u 2025. godini nije retka pojava.

Korisnici su sve više umorni od aplikacija – ali možda su im i dalje potrebne

Između sve češćih priča o „zamoru od dejting aplikacija“ i toga da one postaju gotovo iste, teško je proći kroz svoj FYP a da ne naiđete na neku žalbu o tome koliko su „te aplikacije“ zamorne. Čini se da su rukovodioci ovih kompanija svesni problema. Generalni direktor Hinge-a i bivša izvršna direktorka Bumble-a pomenuli su iscrpljenost i zamor, dok Tinder angažuje influensere kako bi privukao mlađu publiku da ponovo počne da „svajpuje“. Sve češće, nove funkcije uključuju AI – barem u marketinškim kampanjama. Može li veštačka inteligencija zaista spasiti aplikacije za upoznavanje?

Zašto je dejting trenutno težak

Tinder je lansiran 2012. godine i od tada su on i slične aplikacije u potpunosti promenile način na koji se samci upoznaju. Prema istraživanju Pew Research Centra, jedna od deset osoba u vezi svog partnera je upoznala preko dejting aplikacija, a taj procenat je još viši među mlađima od 30 godina i LGBTQ osobama. Ipak, uprkos uspešnim pričama, korisnici se sve češće žale na dejting aplikacije. Jedan od problema je „zamor od svajpovanja“, odnosno osećaj da se ponavlja isti obrazac bez ikakvih značajnih rezultata, objašnjava seksualna i socijalna psihološkinja dr Dženifer Gunsaulus. Tu je i problem kada razgovor u aplikaciji deluje sjajno, ali se uživo ispostavi da osoba ne zna da vodi konverzaciju. „Razumem kako aplikacije za upoznavanje mogu delovati sve manje autentično jer su sve više kurirane i usmerene na estetiku,“ kaže Gunsaulus. „To može biti frustrirajuće.“ Takođe, postoji i paradoks izbora – kada nam je na raspolaganju previše opcija, teže nam je da donesemo odluku nego kada biramo između dve ili tri. Preveliki izbor, u kombinaciji s time da su najpopularnije aplikacije fokusirane na fotografije, može stvoriti osećaj da su interakcije površne. Brze procene na osnovu profila često vode do neprimerenog ponašanja, poput ignorisanja („goustovanja“), i izazivaju osećaj odbacivanja i razočaranja.

Smanjeno poverenje u aplikacije za upoznavanje

U poslednjih nekoliko godina opalo je i poverenje u dejting aplikacije. Prošle godine, Match Group je tužen kolektivnom tužbom u kojoj se tvrdi da su njegove platforme „zavisničke“ i „predatorske“, te da prioritet daju tome da korisnici provode što više vremena i novca na aplikaciji, umesto da ih zaista spoje sa partnerima. (Match Group je korporacija koja poseduje Tinder, Hinge i druge aplikacije za upoznavanje.) Tužba je kasnije prebačena u arbitražu. Još jedna česta žalba je da aplikacije stavljaju najbolje funkcije iza paywalla – opcije koje su ranije bile besplatne sada se naplaćuju. „Match Group je postepeno zaključavao sve više funkcija iza paywalla, uklonio korisne opcije, i sada su gotovo sve aplikacije postale iste,“ kaže Ben Smit, softverski inženjer i korisnik aplikacija za upoznavanje. Poput drugih korisnika, on smatra da je monetizacija glavni razlog ovih promena. I čini se da negativno mišljenje korisnika utiče i na berzu – cene akcija Match Group-a i Bumble-a su pale u poslednjih godinu dana. Bumbleova vrednost jeste porasla u poslednjih šest meseci, ali je izvršni direktor napustio kompaniju posle samo godinu dana, a zameniće ga osnivačica Vitni Vulf Herd. Match Group je takođe nedavno dobio novog izvršnog direktora. U Velikoj Britaniji, broj korisnika Tinder-a, Bumble-a i Hinge-a je u padu – Tinder je izgubio 600.000 korisnika, Bumble 368.000, a Hinge 131.000 u periodu od 2023. do 2024. godine, prema podacima Ofcoma, britanskog regulatora za komunikacije. Bumble nije želeo da komentariše gubitak korisnika ili berzanske promene, dok je Match Group izjavio da se broj mesečno aktivnih korisnika Hinge-a povećao za 20% u odnosu na prethodnu godinu. Tinder je priznao pad korisnika, ali ga pripisuje novim bezbednosnim merama.

Sumnje u AI na dejting aplikacijama

Pored svega, sada raste i nepoverenje prema veštačkoj inteligenciji. Korisnici se pitaju: Kako aplikacije treniraju AI? Koje podatke prikupljaju? Koje informacije čuvaju? Ova pitanja ponekad dobiju odgovor u politici privatnosti aplikacije, ali ne uvek.

Trener za upoznavanje Erika Etin kaže da ljudi s kojima radi nisu oduševljeni Tinderovim alatom Photo Selector, koji koristi AI za izbor „najboljih“ fotografija iz galerije korisnika. Tinder tvrdi da se obrada fotografija vrši na samom uređaju i da aplikacija ne skladišti slike osim onih koje korisnik izabere za profil, ali Etin priznaje da je sama opcija pomalo „jeziva“.

„Na Tinderu, korisnici mogu koristiti Photo Selector kada imaju poteškoća sa odabirom profilne slike. Naše istraživanje je pokazalo da 52% samaca ima problem s odabirom savršene fotografije, a ova AI funkcija uklanja stres iz tog procesa,“ izjavio je portparol Tinder-a za Mashable. „Na kraju, korisnik i dalje donosi konačnu odluku o tome koja slika će biti postavljena.“

Ipak, možda problem nije samo u aplikacijama – već u samom dejtingu.

Izvor: Mashable