Srećan kupac je stalni kupac: Kvalitetno korisničko iskustvo kao osnova za uspešno poslovanje
“Svi operateri su trenutno zauzeti, molimo vas ostavite na vezi.“ Do pre par godina, ove automatske poruke prilikom poziva kompanijskog
Pročitajte
CRM
Pandemijski CRM sumnje
Čini se da stara kineska kletva „Dabogda živeo u zanimljiva vremena“ nikada nije bila aktuelnija, mada nam zanimljivosti zapravo nikada
Pročitajte
Chatbot: Razgovor s robotom
Klasičan način komunikacije s korisnicima putem live chat‑a zahteva angažovanje operatera. Zbog toga se u digitalnom marketingu i online poslovanju
Pročitajte
Salesforce: Najinovativnija svetska kompanija i CRM broj 1 u svetu
Pre par godina prestižna konsultantska kuća IDC objavila je izveštaj koji predviđa da će se u periodu između 2019. i
Pročitajte
CRM – glavni kuvar marketing automatizacije
Nalazimo se u eri potrošača koji su daleko svesniji svog značaja i mogućnosti izbora nego pre. Već i vrapci znaju
Pročitajte
CRM – Put do pozitivnih iskustava korisnika i kupaca
Opredeljenost kompanije ka sprovođenju CRM strategije samo je prvi korak u uvođenju CRM koncepta u jednu kompaniju. Izbor CRM alata
Pročitajte
Extreme CRM: Poklon po meri i želji
U radionici Deda Mraza je u ovo ključno doba godine prilično mirno i opušteno pa smo rešili da “zvirnemo” i
Pročitajte
Specijal: CRM 2019 – Poverenje kao ključ uspeha
CRM više nije samo rešenje za upravljanje prodajom. Kompanije sve više koriste CRM za sveobuhvatno upravljanje brigom o kupcima, što
Pročitajte
Salesforce skup održan u Beogradu
Prvi dan oktobra obeležio je poslovni skup u hotelu Falkensteiner, u organizaciji kompanija Agilcon i Salesforce, posvećen najpoznatijem svetskom CRM
Pročitajte
Extreme CRM: Brižna eSekretarica
Da li vam se desilo da pošaljete ugovor na usaglašavanje (komentarisanje) i da predugo čekate na odgovor druge strane? Koliko
Pročitajte
Dynamics 365 CRM: U službi klijenata i zaposlenih
Kada je reč o osiguranju, poverenje korisnika je od presudne važnosti. Wiener Städtische Osiguranje je odlučilo da poznavanje velikog broja
Pročitajte
Savremeni CRM: Izgradnja poverenja kao ključ uspeha
Kvalitetan CRM može da pomogne da se jaz između kupca i prodavca premosti. Poverenje u takav sistem i čitavu organizaciju
Pročitajte
CRM uvodnik: Brižan ili zabrinut uz CRM
Upravljanje odnosima s kupcima doživljava prilično brz razvoj poslednjih godina. CRM rešenja napreduju s razvojem novih funkcionalnosti i uvođenjem novih
Pročitajte
Salesforce kupuje softversku kompaniju Tableau za 15,7 milijardi dolara
Salesforce je objavio veliku vest u nastojanju da pojača svoje prisustvo u vizualizaciji podataka i (uopšteno) alatima kako bi pomogao
Pročitajte
Salesforce event: Promena – ključ uspeha svake organizacije
“Problem koji mnoge organizacije danas imaju je taj da sektori međusobno ne komuniciraju. Tako na primer, marketing tim i prodajni
Pročitajte
Tajna uspešnih kompanija – Znaju sve o svojim kupcima
Razna istraživanja pokazala su da je zadovoljan kupac najbolja reklama. Oni ostaju lojalni brendu i proizvodu te prilikom iduće kupovine
Pročitajte
BIZIT 2018: Miodrag Ranisavljević – “Prvo posao, onda softver, a ne obrnuto”
Prvi blok drugog dana ovogodišnje BIZIT konferencije bio je posvećen poslovnom softveru i održavao se pod imenom Poslovni softver 4.0. Blok
Pročitajte
Lider u oblasti automatizacije poslovnih procesa i CRMa stigao u Srbiju
Kompanija Extreme je sklopila partnerstvo sa kompanijom bpm’online, vodećom globalnom softverskom kompanijom u oblasti automatizacije poslovnih procesa i menadžmenta odnosom
Pročitajte
Extreme bpm’online: CRM za digitalnu banku
Na bankarskom tržištu Srbije u prethodnih nekoliko godina primetan je trend digitalizacije i rasta ponude usluga koje se pružaju direktnim,
Pročitajte
Priča o chatbot-ovima: Kako mogu da Vam pomognem?
Chatbot-ovi su ovde. Simpatični mali roboti koje viđamo na našim uređajima kada surfujemo internetom i koristimo različite aplikacije. Korisničko iskustvo
Pročitajte